Recebi um pedido de autenticação de dados durante a minha compra.

A Mundpay possui um sistema de pagamentos completo, com alcance global e desenvolvido especialmente para negócios digitais.
Com milhões de transações processadas em diversos países, nosso sistema oferece praticidade, agilidade e segurança em todas as etapas da compra. Para isso, utilizamos tecnologias avançadas de prevenção a fraudes e seguimos rigorosos padrões internacionais de segurança, como 3D Secure e protocolos adicionais de autenticação exigidos por determinados países, incluindo o 3DS2, amplamente adotado na Europa.

Por que foi solicitada uma autenticação de dados durante a minha compra?

Em alguns países, especialmente na Europa, a autenticação de dados é obrigatória para compras online. Essa exigência faz parte do protocolo 3DS2, criado para aumentar a segurança das transações, reduzir fraudes e garantir que o titular do cartão esteja realmente autorizando a compra.

Como essa autenticação acontece?

O processo é simples e rápido:
No momento da compra, você insere os dados do seu cartão e clica em finalizar a compra.
A solicitação de pagamento é enviada ao banco emissor do cartão.
O banco analisa a transação e, se identificar a necessidade de uma verificação adicional, solicita uma autenticação para confirmar a identidade de quem está realizando a compra.
Essa autenticação ocorre em uma nova tela, enviada diretamente pelo banco, e leva apenas alguns segundos.
Se a autenticação for confirmada, a transação é autorizada. Caso contrário, o pagamento é recusado.
Em algumas situações, o banco pode autorizar a compra sem solicitar autenticação adicional, caso considere que as informações fornecidas são suficientes para validar a transação.

Como a autenticação pode ser feita?

A validação pode ocorrer de diferentes formas, dependendo do banco emissor do cartão, como:

• Senha ou PIN
• Código enviado por SMS ou aplicativo do banco
• Biometria
• Reconhecimento facial

Caso você receba um pedido de autenticação durante a compra, não se preocupe. O processo é seguro, intuitivo e semelhante às confirmações que você já utiliza ao acessar aplicativos bancários, e-mails ou redes sociais.

Informação importante

A Mundpay não atua no ambiente onde a autenticação é realizada. Todo o processo de verificação é gerenciado diretamente pelo banco emissor do cartão, que define a interface e o método de autenticação utilizados. Por isso, a Mundpay não tem controle sobre as telas ou informações exibidas durante essa etapa.

Atualizado em: 11/02/2026