Como solicitar o Reembolso
Aprenda a solicitar seu reembolso de forma prática, rápida e segura, através do seguinte passo a passo:
- Acessando a Área da Sua Compra
1. Após realizar o pagamento, entre em seu e-mail e procure a mensagem com o título "Compra Aprovada" com o código do pedido.
Não esqueça de checar a caixa de Spam caso não encontre o e-mail em sua Caixa de Entrada.
2. Acesse o primeiro link do e-mail recebido: https://orders.mundpay.com/
3. Selecione seu país. Em seguida, preencha seu e-mail utilizado na compra e clique em "Acessar".
Dica: Caso não lembre do e-mail, o mesmo consta logo abaixo do link de acesso recebido na mesma mensagem.
A página solicitará que verifique seu e-mail.
4. Verifique seu e-mail novamente para acessar sua conta através do link fornecido. Não se esqueça de sempre verificar sua caixa de spam!
Importante: O link expira em 15 minutos. Caso expire, você deve voltar no primeiro link https://orders.mundpay.com/ e repetir o processo anterior para gerar um novo link de acesso.
5. O link redirecionará para sua conta e lá estarão todos os produtos adquiridos por você.!
- Solicitando o Reembolso
1. Logo na página inicial, em "Minhas Compras", clique no produto que deseja o reembolso, em seguida, em "Detalhes da compra" clique no botão** "Solicitar reembolso".**
2. Selecione o motivo da solicitação, detalhe o motivo no campo "Descrição" e selecione o botão verde "Confirmar Solicitação".
Importante: Ao confirmar sua solicitação de reembolso, você automaticamente perderá seu acesso ao produto.
3. Pronto! sua solicitação foi recebida e será realizada.
Importante: Para compras no cartão de crédito, o reembolso poderá chegar entre a fatura atual ou a próxima fatura, de acordo com o vencimento do seu cartão!
4. Acompanhe seu e-mail. Enviaremos todas as atualizações sobre seu pedido, assim que o reembolso for processado.
Atualizado em: 11/02/2026
Obrigado!