Quando posso pedir o cancelamento da minha compra?

Na Mundpay, é possível solicitar o reembolso de uma compra desde que ela esteja dentro do prazo de garantia.
Esse prazo pode variar entre 7, 15, 21 ou 30 dias, conforme a configuração definida pelo Produtor no momento do cadastro do produto.

O prazo de garantia é informado:

• No momento da compra, nos Termos de Compra exibidos na página de pagamento;
• Nos detalhes da compra, acessíveis pela sua conta, conforme indicado na página do produto. Nessa área, você encontrará o campo “Tempo restante da garantia”, que indica exatamente até quando é possível solicitar o reembolso do produto.

Caso você tenha dificuldades para localizar o prazo de garantia do produto adquirido, recomendamos consultar o artigoComo encontro os detalhes da minha compra?.
Se a sua compra ainda estiver dentro do prazo de garantia, você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso normalmente.
Para saber como realizar esse procedimento, consulte o artigo* *Como solicitar o reembolso da minha compra?

Atualizado em: 11/02/2026