Posso deletar uma compra?

Ao realizar uma compra na Mundpay, uma conta é criada automaticamente e todos os produtos adquiridos ficam vinculados ao e-mail informado no momento da compra. Atualmente, não é possível excluir manualmente uma compra da sua conta. Isso acontece porque o comprador pode desejar acessar o produto novamente no futuro, desde que o vendedor continue disponibilizando o conteúdo na plataforma.

Como alternativa, caso você não queira mais visualizar determinada compra associada ao seu e-mail atual, é possível solicitar a alteração do e-mail cadastrado para outro endereço.

Por se tratar de uma ação que envolve dados sensíveis da sua conta, a alteração de e-mail é realizada com o auxílio do nosso time de suporte. Para isso, entre em contato com a Mundpay pelo e-mail **help@mundpay.com,** informando o e-mail atual cadastrado, o novo e-mail desejado e, se possível, o nome do produto relacionado.

Essa é uma medida de segurança adotada para proteger seus dados e suas compras. Fique tranquilo(a): nossa equipe de suporte analisará a solicitação e retornará o mais breve possível.

Atualizado em: 11/02/2026