Por que estou recebendo códigos de verificação de segurança no meu e-mail?

Recebi um código de verificação por e-mail ao acessar minha conta Mundpay. O que significa?

Se, ao tentar acessar sua conta Mundpay, você recebeu um código de verificação no seu e-mail, não se preocupe. Isso faz parte de um recurso de segurança criado para proteger sua conta e suas informações.
Neste artigo, explicamos por que esse código é enviado, como funciona a verificação de segurança da Mundpay e o que fazer caso você tenha dificuldades para recebê-lo.

❯ O que é a verificação de segurança e por que ela é importante?

A verificação de segurança funciona como uma camada extra de proteção para sua conta. Além de informar seu e-mail para acesso, a Mundpay pode solicitar a confirmação da sua identidade por meio de um código temporário enviado ao seu e-mail.
Esse processo ajuda a impedir acessos não autorizados, mesmo que terceiros tenham acesso ao seu e-mail ou tentem entrar a partir de um dispositivo desconhecido.

❯ Quando vou receber o código de verificação por e-mail?

O envio do código acontece automaticamente em situações em que o sistema identifica a necessidade de reforçar a segurança, como por exemplo:

• Acesso a partir de um novo dispositivo ou navegador
• Limpeza de cookies ou cache do navegador
• Tentativas de acesso consideradas incomuns
• Medidas automáticas de segurança da plataforma

O código é enviado para o e-mail utilizado no momento da compra ou cadastro e deve ser informado na tela de login para que o acesso seja liberado.

❯ Dicas para garantir o recebimento do código

Se você não recebeu o código de verificação, recomendamos verificar os pontos abaixo:

• Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido filtrado automaticamente
• Verifique se o e-mail informado está correto
• Veja se sua caixa de entrada está cheia, o que pode impedir o recebimento de novas mensagens
• Aguarde alguns minutos, pois o envio pode levar um curto período
• Solicite o reenvio do código, clicando na opção disponível na tela de acesso

Entre em contato com o suporte da Mundpay através do e-mail help@mundpay.com

❯ Perguntas frequentes

• Posso receber o código sempre que acessar?
• Sim. Em alguns casos, por segurança, o código pode ser solicitado novamente.
• O código tem validade?
• Sim. O código é temporário e expira após 15 minutos. Se expirar, basta solicitar um novo.
• E se eu não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado?
• Entre em contato com o suporte da Mundpay para orientação.
• É seguro compartilhar minha conta com outras pessoas?
• Não recomendamos. O compartilhamento pode gerar bloqueios de acesso e riscos à segurança da sua conta.

Esse processo garante mais segurança, transparência e proteção para suas compras e dados dentro da Mundpay.

Atualizado em: 11/02/2026