O que fazer se meu produto não foi entregue por completo?

A Mundpay é a plataforma utilizada pelos Produtores digitais para vender seus produtos e hospedar seus conteúdos. Dessa forma, a Mundpay fornece o ambiente tecnológico para a comercialização, enquanto o Produtor é o responsável pelas informações, condições e particularidades do produto ofertado.
Caso o produto adquirido possua alguma característica específica — como o envio de um produto físico, acesso a grupos em plataformas externas ou a entrega de materiais personalizados — recomendamos que você entre em contato diretamente com a equipe de suporte do Produtor. Somente o Produtor poderá fornecer orientações completas e atualizadas sobre esses itens.

Para localizar o e-mail de contato do Produtor, siga o passo a passo abaixo:

• Acesse o site da Mundpay e faça login em sua conta;
• Clique na opção Minhas compras;
• Selecione o produto desejado e veja em Detalhes da compra;

No campo Informações do vendedor, você encontrará o nome, e-mail de suporte, e número de suporte do Produtor.

Atualizado em: 11/02/2026