O produto que comprei me prometeu acesso a grupos e/ou redes sociais. O que devo fazer?

Para solicitar o acesso a grupos, comunidades ou redes sociais vinculadas ao produto adquirido, é necessário entrar em contato diretamente com o Produtor do conteúdo, pois somente ele é responsável por autorizar e adicionar novos participantes nesses espaços.
Para localizar o contato do Produtor na Mundpay, siga os passos abaixo:

• Acesse a área do consumidor da Mundpay
• Selecione o produto desejado;
• O contato do Produtor estará disponível no campo "Informações do vendedor"

Além disso, o e-mail do Produtor também pode ser encontrado na Página de Pagamento. O contato do Produtor fica disponível no momento do preenchimento dos dados de pagamento, por meio da opção “Vendedor responsável”.

A Mundpay é responsável pela hospedagem e pela intermediação da venda de produtos digitais e físicos cadastrados na plataforma. No entanto, não gerencia a inclusão de participantes em grupos, comunidades ou redes sociais, mesmo quando esses benefícios fazem parte do produto adquirido. Essa responsabilidade é** exclusiva do Produtor**.

Atualizado em: 11/02/2026