O produto digital que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?

A Mundpay é a plataforma responsável pela intermediação das vendas e pela distribuição dos produtos cadastrados em nosso sistema. No entanto, não realizamos a gestão da entrega de produtos físicos, brindes ou bônus que eventualmente acompanhem um produto digital.
Caso tenha dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou sobre o acesso a bônus vinculados ao produto adquirido, recomendamos que entre em contato diretamente com o Produtor do conteúdo, que é o responsável por administrar essas entregas e fornecer as informações necessárias.

Para localizar o contato do Produtor na Mundpay, siga os passos abaixo:

• Acesse MundpayMundpay | Customer Area
• Clique em Minhas compras;
• Selecione o produto desejado;
• Ao lado do nome do produto, você encontrará o e-mail de suporte e o número de suporte do Produtor.

Atualizado em: 11/02/2026