Como cancelar minha solicitação de reembolso?

Se por algum motivo você reconsiderou a solicitação de reembolso ou deseja recuperar o acesso ao produto adquirido, é possível solicitar o cancelamento do reembolso desde que ele ainda não tenha sido processado.
Para isso, entre em contato com o suporte da Mundpay por meio do e-mail help@mundpay.com, informando os dados da compra (como nome do produto, e-mail utilizado na compra e número da transação) e solicitando o cancelamento da solicitação de reembolso.
Após a confirmação do cancelamento por nossa equipe, o acesso ao produto será restabelecido automaticamente.

Informações importantes

• O prazo de garantia da compra permanece o mesmo, pois ele é contado a partir da data original da compra.
• Caso o pedido de reembolso já tenha sido processado, não será possível cancelá-lo.
• Para produtos nos formatos de evento ou ingresso, o cancelamento da solicitação de reembolso não é permitido.

Atualizado em: 11/02/2026