Como acompanhar a entrega do produto físico que comprei?

Se você adquiriu um produto físico por meio da Mundpay, é natural querer acompanhar o status da entrega e saber quando ele chegará até você. A seguir, explicamos como funciona o rastreamento do pedido e o que fazer caso não receba as informações de envio.
Após a confirmação da compra, o código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

O e-mail com as informações de rastreamento pode ser enviado por:

• O vendedor responsável pela venda do produto;
• A empresa parceira encarregada da produção e da entrega do item.

Por isso, verifique sempre sua caixa de entrada, além das pastas de spam ou lixo eletrônico, para garantir que a mensagem não tenha sido filtrada.

O que fazer se não recebi o código de rastreamento?

Caso você não tenha recebido o código de rastreamento após a confirmação da compra, recomendamos entrar em contato diretamente com o vendedor responsável, que é quem possui as informações sobre o envio e a entrega do produto.
Para saber como localizar os dados de contato, siga o passo a passo descrito no artigo __link** Como entrar em contato com o vendedor responsável.__**

Atualizado em: 11/02/2026