Documentos Aceitos na aprovação
📋 FAQ – Verificação de Identidade e Endereço (KYC/KYB) Mundpay
A verificação de identidade é um processo obrigatório e essencial para a segurança de sua conta e para a liberação de pagamentos na Mundpay. Siga este guia para garantir que seus documentos sejam aprovados rapidamente.
Fase 1: Documentos de Identificação (Pessoa Física e Pessoa Jurídica)
Para comprovar a identidade do titular da conta (seja você ou sua empresa), solicitamos os seguintes documentos:
Para Contas Pessoa Física (PF)
Documento Necessário | Detalhes da Foto |
|---|---|
Documento de Identificação (Frente) | Foto nítida e colorida da parte frontal do seu RG, CNH, ou outro documento oficial com foto. |
Documento de Identificação (Verso) | Foto nítida e colorida da parte traseira do mesmo documento utilizado acima. |
Selfie de Verificação Facial | Uma foto sua (selfie) segurando o documento ao lado do rosto, garantindo que o rosto e os dados do documento estejam claros. |
Para Contas Pessoa Jurídica (PJ)
Além dos documentos de identificação pessoal do Sócio Administrador (descritos acima), é obrigatório o envio dos seguintes documentos da empresa:
Documento Obrigatório | Detalhes da Foto |
|---|---|
Cartão CNPJ | Documento oficial emitido pela Receita Federal, com dados atualizados e legíveis. |
Documento de Constituição | Última alteração do Contrato Social ou Certificado de MEI. |
Fase 2: Comprovante de Residência/Endereço
Para comprovar seu endereço (PF ou PJ), solicitamos um comprovante que siga as regras de titularidade e validade.
✅ Documentos Aceitos
O comprovante deve ser uma conta de consumo, como:
- Conta de Luz
- Conta de Água
- Conta de Internet ou TV a Cabo
- Conta de Telefone (Fixo ou Celular)
✅ Regras de Titularidade (Nome Aceito)
O comprovante não precisa estar obrigatoriamente no seu nome ou no nome da sua empresa. São aceitos documentos em nome de:
- Seu nome próprio (PF) ou Razão Social (PJ).
- Seus Pais (mãe ou pai).
- Seu Cônjuge (marido ou esposa).
- Familiares Sanguíneos (irmãos, avós, tios, desde que seja comprovado o parentesco, se solicitado).
✅ Regras de Validade
O comprovante de endereço deve ter sido emitido há no máximo 2 (dois) meses (60 dias) da data de envio.
Tipos de Arquivos e Formatos Aceitos
Para o upload dos documentos pessoais, do Cartão CNPJ e do comprovante de endereço, aceitamos os seguintes formatos:
Tipo de Arquivo | Formatos Aceitos |
|---|---|
Imagens | JPG, JPEG, PNG |
Documentos |
Dicas Essenciais para Passar na Análise de Primeira
Seguir estas regras é crucial para que seus documentos sejam aprovados sem a necessidade de reenvio:
Requisito | Detalhes |
|---|---|
Nitidez e Qualidade | As fotos/arquivos devem ser nítidos (sem borrões), coloridos e com boa iluminação, permitindo a leitura de todas as informações. |
Sem Rasuras | Os documentos devem estar sem rasuras, dobras ou marcas que possam comprometer a autenticidade. |
Quatro Cantos Amostra | Todas as fotos devem mostrar os quatro cantos completos do documento ou do comprovante. Evite cortar as bordas. |
Validade em Dia | O documento de identificação (RG, CNH, etc.) e o Cartão CNPJ (em relação à situação cadastral) devem estar dentro do prazo de validade/situação regular. |
Importante: Se o seu documento for recusado, nossa equipe de Compliance enviará uma notificação detalhando o motivo para que você possa corrigir o problema e reenviar rapidamente.
Atualizado em: 25/11/2025
Obrigado!