Prazos e Regras de Saque
Prazos e Regras de Saque 💸
Pergunta | Resposta Detalhada |
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Qual é o prazo para o dinheiro cair na minha conta após o pedido de saque? | Após a solicitação ser realizada na plataforma, nosso prazo de processamento é de até 24 horas úteis. |
Como são processados os pedidos de saque feitos no final de semana ou fora do horário comercial? | Os saques são processados e liberados apenas em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00. Pedidos realizados fora deste horário serão processados no próximo dia útil. |
Qual é o valor mínimo para solicitar o saque? | O valor mínimo para cada pedido de saque é de R$ 5,00 (cinco reais). |
Quais são as taxas cobradas por saque? | É cobrada uma taxa fixa de R$ 7,90 por pedido de saque, independentemente do valor transferido. |
Existe um limite de valor ou de frequência de saques? | Não há limites de valores máximos a serem sacados, desde que o saldo esteja disponível em sua conta. A frequência de saques também não possui restrição. Observação: Para saques que excedam o valor de R$ 100.000,00, o prazo de processamento é estendido para 48 horas úteis. |
Quais são as regras de titularidade da conta bancária? | A conta bancária deve ser obrigatoriamente do titular do cadastro na plataforma: * Pessoa Física (PF): Os dados bancários devem ser do CPF cadastrado. * Pessoa Jurídica (PJ): Os dados bancários devem ser da Empresa (CNPJ) cadastrada. Não aceitamos chave Pix de terceiros ou contas de titularidade PF para cadastro PJ, e vice-versa. |
Em que situações o meu pedido de saque pode ser bloqueado ou rejeitado? | O saque pode ser impedido ou rejeitado nos seguintes casos: * Saldo Insuficiente: Ocorre quando o saldo fica negativo após a solicitação, devido a débitos como reembolso, pré-chargeback, taxa de pré-chargeback, chargeback e taxa de chargeback que podem ocorrer entre o pedido de saque e a conclusão do saque. * Pix Inválido: A chave Pix informada é inexistente ou está incorreta. * Divergência de Titularidade (Pix Divergente): A chave Pix informada pertence a outra pessoa ou a um tipo de conta (PF/PJ) diferente do cadastro na plataforma. |
Agora que já aprendeu tudo que é necessário, veja como solicitar seu saque!
2. Como Solicitar seu Saque
- Acesse o seu Painel do Produtor na Mundpay.
- Navegue até a seção "Financeiro" ou "Saques".
- Selecione a opção "Solicitar Saque".
- Informe o valor desejado para o saque (respeitando os limites de sua conta).
- Confirme a conta bancária de destino e finalize a solicitação.
Atualizado em: 04/12/2025
Obrigado!