Requisitos para Aprovação do Site do Seller

Este documento detalha os requisitos obrigatórios e as boas práticas para a aprovação do site principal do seller junto à Mundpay.

1. Página de Vendas / Site do Seller (Obrigatório)

O site principal deve atender aos seguintes itens para que a conta seja aprovada:

Item	Requisito Detalhado
Domínio	Domínio próprio (.com) é obrigatório, evitando páginas provisórias (como Netlify/Linktree).
Produto/Empresa	Deve apresentar claramente a Página de Produto (curso, e-book, SaaS, etc.) ou a Página da Empresa.
Copy/Comunicação	A comunicação deve ser responsável: sem alegações de saúde, sem promessas, sem serviços de espionagem, e sem ganhos irreais financeiros.
Preço	Preço e moeda do produto/serviço devem estar visíveis.
Forma de Entrega	A forma de entrega deve estar descrita (ex.: “acesso imediato na área de membros do vendedor”).
Reembolso/Garantia	As condições de reembolso/garantia devem estar visíveis, com um link para a política completa.
Identificação	Identificação completa do vendedor no rodapé: Razão social e CNPJ.
Contato/Suporte	Contato/Suporte visível: E-mail com domínio do seller (ex.: suporte@seudominio.com). WhatsApp/telefone é opcional.

Os links para as seguintes páginas devem estar visíveis no menu e no rodapé do site:

Sugestão: Utilize o gerador online: https://politicaprivacidade.com/.

O rodapé deve incluir:

Razão social + CNPJ da conta do seller + Endereço.
Links para: Termos de Uso, Política de Privacidade, Política de Reembolso e Suporte.
Observação Educativa (Opcional): "Conteúdo educacional. Resultados variam por pessoa.".

A adoção das seguintes práticas pode acelerar o processo de aprovação:

Utilização de e-mail de suporte com domínio próprio do seller (evitar Gmail/Hotmail).
Página hospedada em domínio .com.
Uso de linguagem neutra e precisa, evitando frases como “garantias de resultados”.
Layout simples, com informações principais visíveis acima da dobra e todos os links funcionais.
Página de checkout com informações coerentes à oferta (mesmo nome de produto e preço).

Abaixo seguem exemplos de informações para as páginas adicionais.

Canais de Atendimento

Reembolsos (Garantia 7 dias)

Para solicitar reembolso, envie e-mail com o assunto “Reembolso – Pedido #XXXX” dentro de 7 dias da compra.
Estorno realizado no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação.

Acesso ao Produto

Prazo de Garantia

O prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após a confirmação do pagamento.

Como Solicitar

Forma e Prazo do Estorno

O estorno é processado no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.

Exceções

Dados Coletados: nome, e-mail, telefone, dados de compra e acesso.
Finalidades: entregar o produto/curso, suporte ao cliente, faturamento e comunicações transacionais.
Base Legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e consentimento quando aplicável.
Compartilhamento: processadores de pagamento e provedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail).
Contato do DPO: privacidade@acme.com.
Observação: Este é um modelo básico; ajuste a política com seu jurídico.

ACME EDUCAÇÃO DIGITAL LTDA – CNPJ 00.000.000/0001-00 45Rua Exemplo, 123 – São Paulo/SP – Brasil

[Link Termos de Uso] [Link Política de Privacidade] [Link Política de Reembolso] [Link Suporte]

Conteúdo educacional. Resultados variam por pessoa.

Atualizado em: 19/08/2026

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