Como funciona o Sistema Pré-Chargeback?

O que é o Pré-chargeback?

É quando o sistema de alerta imediato da Mundpay identifica o pedido de chargeback e faz a o reembolso da transação antes mesmo dela chegar até a adquirente. Assim que um cliente contesta uma compra junto à operadora do cartão, nossa tecnologia detecta o pedido antes que ele se formalize como um Chargeback completo junto à adquirente e a estorna.

Como o Pré-chargeback protege minha conta?

Ao receber o alerta, nossa equipe de especialistas inicia a** defesa e estorna imediatamente**. Isso evita que o pedido avance até a adquirente, protegendo sua conta de penalidades, multas e ações restritivas.

Qual a eficácia desse sistema?

Nosso sistema de alerta e defesa consegue proteger com sucesso até 90% dos pedidos de chargeback, aumentando significativamente sua vida útil e capacidade de escalar vendas nas adquirentes.

Qual o custo da Taxa de Pré-chargeback?

É cobrada a Taxa de Pré-chargeback no valor de R$ 80,00 por ocorrência de alerta. Este valor cobre o custo da tecnologia e da defesa especializada realizada pela Mundpay.

Qual valor estornado na venda?

No caso de um pré-chargeback, estornamos o valor bruto da transação, e não o valor líquido recebido pelo Produtor. A devolução integral do valor é uma exigência das operadoras de cartão. O cliente tem o direito de receber de volta o valor total que pagou pela compra. Logo, o valor estornado é igual ao valor líquido + taxas transacionais.

Preciso me cadastrar no sistema de alertas?

Não, este processo não é mais necessário. Todos os nossos processos agora são automatizados e fazemos o cadastro de forma interna!