Como funciona o Chargeback?

O que é o Chargeback?

É a situação final onde a contestação de compra avançou e foi formalizada pela operadora do cartão como um chargeback. Ocorre quando a transação não foi ou defendida com sucesso pelo nosso Alerta de Pré-chargeback (cerca de 10% dos casos).

Qual o custo da Taxa de Chargeback?

É cobrada a Taxa de Chargeback no valor de R$ 60,00. Este valor é uma multa direta da adquirente, repassada ao Produtor como penalidade pelo chargeback recebido, afetando negativamente a reputação da sua conta.

Quanto é estornado se eu receber um Chargback?

Quando há um pedido de Chargeback é feita a devolução integral do valor. O cliente tem o direito de receber de volta o valor total que pagou pela compra. Logo, o estorno é sempre do Valor Bruto Total da transação. Ex.: O lead comprou o *produto A *por R$ 100,00 e o produtor recebeu, descontadas as taxas transacionais R$ 80,00. Nesse caso o valor estornado para o lead será R$ 100,00.

Qual o limite máximo de Chargeback aceito?

O índice máximo de Chargeback aceito pela Mundpay é de 0.90% (zero vírgula noventa por cento).

O que acontece se eu ultrapassar 0.90%?

Caso sua conta atinja ou ultrapasse esse índice, medidas corretivas ou de aumento de retenção podem ser aplicadas pelas adquirentes ou pela própria Mundpay. Nosso objetivo é incentivar a melhoria da qualidade das transações para evitar multas maiores para você.