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# Quando posso pedir o cancelamento da minha compra?

Na **Mundpay**, é possível solicitar o reembolso de uma compra desde que ela esteja **dentro do prazo de garantia**.
Esse prazo pode variar entre **7, 15, 21 ou 30 dias**, conforme a configuração definida pelo **Produtor** no momento do cadastro do produto.

O prazo de garantia é informado:
* **No momento da compra**, nos **Termos de Compra** exibidos na página de pagamento;
* **Nos detalhes da compra**, acessíveis pela sua conta, conforme indicado na página do produto. Nessa área, você encontrará o campo **“Tempo restante da garantia”**, que indica exatamente até quando é possível solicitar o reembolso do produto.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/3/c/363c3e91b1758e00/image_mtb808.png)Caso você tenha dificuldades para localizar o prazo de garantia do produto adquirido, recomendamos consultar o artigo${color}[#0062ff]( Como encontro os detalhes da minha compra?.)
Se a sua compra ainda estiver **dentro do prazo de garantia**, você poderá solicitar o **cancelamento e o reembolso** normalmente.
Para saber como realizar esse procedimento, consulte o artigo* *${color}[#004cff](Como solicitar o reembolso da minha compra?)[
](https://mundpay.crisp.help/pt-br/article/como-solicitar-o-reembolso-epzef/)