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#  Prazos e Regras de Saque

## Prazos e Regras de Saque 💸

| **Pergunta** | **Resposta Detalhada** |
| **Qual é o prazo para o dinheiro cair na minha conta após o pedido de saque?** | Após a solicitação ser realizada na plataforma, nosso prazo de processamento é de **até 24 horas úteis**. |
| **Como são processados os pedidos de saque feitos no final de semana ou fora do horário comercial?** | Os saques são processados e liberados apenas em **horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00**. Pedidos realizados fora deste horário serão processados no próximo dia útil. |
| **Qual é o valor mínimo para solicitar o saque?** | O valor mínimo para cada pedido de saque é de **R$ 5,00** (cinco reais). |
| **Quais são as taxas cobradas por saque?** | É cobrada uma taxa fixa de **R$ 7,90** por pedido de saque, independentemente do valor transferido. |
| **Existe um limite de valor ou de frequência de saques?** | **Não há limites de valores máximos** a serem sacados, desde que o saldo esteja disponível em sua conta. A frequência de saques também não possui restrição. **Observação:** Para saques que excedam o valor de **R$ 100.000,00**, o prazo de processamento é estendido para **48 horas úteis**. |
| **Quais são as regras de titularidade da conta bancária?** | A conta bancária deve ser obrigatoriamente do titular do cadastro na plataforma: * **Pessoa Física (PF):** Os dados bancários devem ser do CPF cadastrado. * **Pessoa Jurídica (PJ):** Os dados bancários devem ser da Empresa (CNPJ) cadastrada. Não aceitamos chave Pix de terceiros ou contas de titularidade PF para cadastro PJ, e vice-versa. |
| **Em que situações o meu pedido de saque pode ser bloqueado ou rejeitado?** | O saque pode ser impedido ou rejeitado nos seguintes casos: * **Saldo Insuficiente:** Ocorre quando o saldo fica negativo após a solicitação, **devido a débitos como reembolso, pré-chargeback, taxa de pré-chargeback, chargeback e taxa de chargeback que podem ocorrer entre o pedido de saque e a conclusão do saque**. * **Pix Inválido:** A chave Pix informada é inexistente ou está incorreta. * **Divergência de Titularidade (Pix Divergente):** A chave Pix informada pertence a outra pessoa ou a um tipo de conta (PF/PJ) diferente do cadastro na plataforma. |

Agora que já aprendeu tudo que é necessário, veja como solicitar seu saque!
## 2. Como Solicitar seu Saque
* Acesse o seu **Painel do Produtor** na Mundpay.
* Navegue até a seção **"Financeiro"** ou **"Saques"**.
* Selecione a opção **"Solicitar Saque"**.
* Informe o **valor desejado** para o saque (respeitando os limites de sua conta).
* Confirme a conta bancária de destino e **finalize a solicitação**.
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