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# O produto digital que comprei me prometeu um produto físico ou bônus. O que devo fazer?

A **Mundpay** é a plataforma responsável pela intermediação das vendas e pela distribuição dos produtos cadastrados em nosso sistema. No entanto, não realizamos a gestão da entrega de produtos físicos, brindes ou bônus que eventualmente acompanhem um produto digital.
Caso tenha dúvidas sobre a entrega de itens físicos ou sobre o acesso a bônus vinculados ao produto adquirido, recomendamos que entre em contato diretamente com o **Produtor do conteúdo**, que é o responsável por administrar essas entregas e fornecer as informações necessárias.
 
Para localizar o contato do Produtor na Mundpay, siga os passos abaixo:
* Acesse [MundpayMundpay | Customer Area](https://orders.mundpay.com/)
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* Selecione o produto desejado;
* Ao lado do nome do produto, você encontrará o **e-mail de suporte e o número de suporte do Produtor**.

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