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# Como acessar minha primeira compra na mundpay?

Acabou de realizar uma compra processada pela **Mundpay** e ainda não sabe como acessar o conteúdo adquirido? Fique tranquilo(a)!
Seja um **e-book, curso online, assinatura ou outro produto digital**, o acesso é simples. Confira abaixo as principais formas de acessar sua compra.

## ❯ Primeiro acesso pela área do consumidor da Mundpay
1. Acesse o portal de compras da Mundpay. [MundpayMundpay | Customer Area](https://orders.mundpay.com/)
2. No campo "Encontre e gerencie suas compras", informe o **endereço de e-mail utilizado no momento da compra**.
3. Você receberá um **e-mail de verificação da Mundpay**.
4. Clique em **“Verificar e-mail”** para confirmar seu acesso.
5. Ao fazer isso você será direcionado para **sua área de compras, **e poderá visualizar seus produtos na aba **“Minhas compras”**

## ❯ Primeiro acesso pelo e-mail de confirmação de compra
Após a confirmação do pagamento, a Mundpay envia automaticamente um **e-mail de confirmação de compra**, contendo os detalhes da transação e as informações de acesso ao produto.
* Se o produto estiver hospedado em uma **plataforma integrada à Mundpay**, basta clicar no link informado no e-mail utilizado na compra.
* Se o produto estiver hospedado em uma **plataforma externa**, o próprio e-mail de confirmação trará as orientações de acesso fornecidas pelo produtor responsável.
> **Importante**: sempre verifique também sua caixa de spam ou promoções.

## ❯ Acesso via dispositivo móvel
Caso prefira acessar pelo celular ou tablet:
1. Utilize o navegador do seu dispositivo móvel.
2. Acesse o portal do consumidor da Mundpay.
3. Informe seu e-mail de compra.
4. Após o login, acesse a seção **“Minhas compras”** para visualizar seus produtos.

## ❯ Dicas importantes
* O **e-mail utilizado na compra** é o seu principal login na Mundpay. Guarde-o com atenção, pois ele será usado para:
    * Acessar seus produtos
    * Receber comunicações importantes
* Caso tenha digitado o e-mail incorretamente no momento da compra ou precise alterá-lo, entre em contato com o **suporte da Mundpay**, através do e-mail [contato@mundpay.com](mailto:contato@mundpay.com) informando os dados da transação.
* Alguns produtos digitais podem exigir **programas específicos** para abertura, como:
    * **Leitor de PDF** (ex: Adobe Reader)
    * **Descompactador de arquivos** (ex: WinRAR ou similar)
* Se o produto solicitar uma senha adicional para download ou visualização, essa proteção é definida pelo **produtor do conteúdo**. Normalmente, o e-mail de compra é utilizado como chave de acesso.